Política de reembolso

Cuándo hacemos cambio o reembolso
Si el producto:

• llegó dañado o con el empaque abierto o roto,
• está vencido o en mal estado, o
• no corresponde a lo que usted pidió (error nuestro),

avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con foto del producto y del empaque, al +506 8557 3030 (WhatsApp) o a infozagua@gmail.com. El cambio corre por nuestra cuenta.

Productos sin devolución
Salvo defecto o error nuestro, no aceptamos devoluciones de:

• alimento abierto o vendido a granel,
• productos congelados o refrigerados (Dieta BARF),
• medicamentos y antipulgas,
• productos de higiene abiertos.

Derecho de retracto (compras en línea)
De acuerdo con la Ley 7472, en compras realizadas en línea puede retractarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin usar y en su empaque original. En ese caso, el costo de devolución corre por su cuenta y le reintegramos el monto del producto.

Reembolsos
Se hacen por SINPE Móvil al número desde el que se pagó, en un plazo de 3 días hábiles después de recibir y revisar el producto.